Contenido
es un wiki, lo que significa que muchos artículos están escritos por varios autores. Para crear este artículo, autores voluntarios participaron en la edición y mejora.Los derechos del consumidor están protegidos cuando la legislación promulga leyes que impiden prácticas comerciales ilegales y fraudulentas. En Francia, la Dirección General de Competencia, Asuntos del Consumidor y Prevención del Fraude (DGCRF) protege y regula estos derechos. Cada país tiene sus propias restricciones sobre las prácticas comerciales. Sin embargo, la mayoría de los fraudes se pueden prevenir cuando el consumidor conoce sus derechos, pregunta e informa sobre actividades ilegales cuando ocurren. Para ejercer sus derechos, es importante que sea un comprador informado. Siga leyendo para aprender cómo hacer valer sus derechos de consumidor.
etapas
-
Aprenda los conceptos básicos de sus derechos de consumidor. Aunque existen varias leyes específicas para proteger al consumidor, las siguientes regulaciones son esenciales y comúnmente protegidas por la ley:- Los consumidores tienen derecho a estar protegidos de todos los productos que pueden poner en riesgo su salud.
- Los consumidores deben estar facultados para elegir sus productos. Esto se refiere a la legislación contra los monopolios. Debemos ofrecer al consumidor un precio justo y una buena calidad del producto si no hay competencia u opción para un producto.
- Los consumidores tienen derecho a tener información correcta sobre sus decisiones de compra. Esto significa que están protegidos contra publicidad falsa o información fraudulenta.
- Los consumidores tienen derecho a ser escuchados. Deben recurrir para presentar una queja o ser escuchados en un tribunal. Pueden tomar medidas contra las estrategias comerciales ilegales y las malas prácticas.
-
Haga su propia investigación antes de hacer una compra importante. Puede protegerse de las estafas mirando productos, apreciaciones y diferentes precios.- Invierta en una revista en línea como 60 Million Consumers si tiene la intención de hacer varias compras. Esta asociación realiza pruebas comparativas y publica reseñas de productos. Puede acceder a archivos de revistas y temas de noticias.
- Es menos probable que seas víctima de un asunto que parece demasiado bueno para ser verdad si estás familiarizado con el producto y su mercado. La DGCCRF informa que las ofertas demasiado mirobolant son en su mayoría exageradas y, por lo tanto, fraudulentas. Las estafas más comunes se relacionan con tarjetas de crédito con tasas de interés muy bajas, ofertas de viajes casi gratuitas, trabajos bien remunerados para trabajos irrisorios y cualquier propuesta de inversión que se dice que está "libre de riesgos".
-
Solicite una segunda opinión para compras grandes o riesgosas. En el caso de una compra personal, tenga una opinión diferente en otra tienda o de un amigo o familiar de confianza. En el caso de un procedimiento médico costoso, puede buscar la opinión de otro profesional de la salud antes del tratamiento, excepto, por supuesto, si su vida está en peligro.- Es bueno tener una opinión diferente antes de proceder a una operación quirúrgica, especialmente estética, para que no se reembolse, yendo a las clínicas y los precios que se practican. La diferencia de precio es a menudo bastante importante.
-
Solicite una garantía sobre el producto. La garantía es el seguro del fabricante para reparar o cambiar el producto en caso de mano de obra defectuosa durante un período de tiempo. Considere el beneficio de comprar el producto de este vendedor si le ofrece una garantía gratuita de más de un año.- 60 millones de consumidores informan que las garantías extendidas y a menudo pagadas son inútiles. Como el comerciante factura estas extensiones de garantía, beneficiará a esta última, de lo contrario no las ofreceríamos.
-
Asegúrese de que los vendedores de diferentes productos estén calificados para ejercer su profesión. Esto concierne principalmente a agentes inmobiliarios, abogados y clínicas privadas. Todas las empresas deben estar registradas en un archivo nacional y en la Cámara de Comercio. -
Lea las reseñas de negocios si planea contratar servicios de personas. La mayoría de ellos califican las empresas y publican las quejas de los consumidores. -
No brinde información personal en línea. Una de las mejores maneras de proteger sus derechos de consumidor es aprender sobre el fraude en línea, que se está volviendo cada vez más sofisticado. Nunca dé su dirección de correo electrónico, datos bancarios o dirección postal a menos que use un sitio de confianza. -
Siempre solicite un recibo por cada compra. Aunque no es realmente importante si compra un capuchino para llevar en la cafetería local, se le pedirá que devuelva o cambie la mercancía dañada o que se queje al comerciante. Mantenga un registro de todos los documentos importantes, tales como garantías, contratos de venta e instrucciones de montaje. -
Lea y comprenda los términos de garantía de un producto después de la compra. Es importante cumplir con el patrón de uso del producto. Su garantía no cubrirá el uso incorrecto del dispositivo.- Muchas compañías telefónicas ya no ofrecen una garantía si sus dispositivos se van por el desagüe, lo que ahora se considera una negligencia por parte del consumidor.
-
No le dé su número de seguro social a una empresa privada. Ha habido mucho fraude en los números de seguridad social en el sector privado. Solo debe dar este número a las organizaciones de salud, su médico, farmacéutico o mutual de salud o cualquier otro servicio administrativo.- No guarde su número de seguro social en su billetera. Ponlo a salvo en casa. Solo debe llevar consigo su Tarjeta de salud si acude a un proveedor de atención médica porque el fraude con tarjetas se ha vuelto cada vez más común.
-
Presente una queja con la persona adecuada si es víctima de prácticas ilegales, productos adulterados o fraude. Primero envíe una carta a la empresa y luego póngase en contacto con la DGCCRF (puede presentar una queja en línea en su sitio web) si no ha podido resolver el problema de manera amigable con la empresa.- Debe informar a su banco o la gendarmería cerca de usted, cualquier banco estafador a la carta o sus documentos de identidad. Luego puede consultar el DGCCRF.
-
Siga regularmente los retiros del producto. Cada año, cientos de productos alimenticios, medicinas, automóviles y juguetes se envían de vuelta al fabricante. Puede obtener un informe automático de estas operaciones a través del sitio web de la DGCCRF que le enviará un correo electrónico de información cuando esto suceda.