Contenido
- etapas
- Método 1 Intercambiando sobre el problema
- Método 2 Trate el problema
- Método 3 Mitigar el problema
Para trabajar en un servicio terciario, generalmente es convivir con otras personas en la misma habitación más o menos grandes. Por lo tanto, debemos tener éxito en el respeto mutuo, para que todos puedan trabajar en buenas condiciones y así dar lo mejor de sí mismos. Sin embargo, puede suceder que una persona involuntariamente involuntariamente colegas. Cuando el problema es un olor corporal demasiado fuerte, es difícil discutir el tema con la persona involucrada. Debemos tener éxito en informar a la persona con discreción y tacto, o incluso ayudar a resolver el problema. Si el problema proviene de uno de los miembros de su equipo, hágales comprender que deben resolver el problema por el bien de todos.
etapas
Método 1 Intercambiando sobre el problema
- Ponte en el lugar de la persona. Imaginarse en el lugar de la persona le permitirá tener una perspectiva interna del problema y le resultará más fácil informar a su colega. Normalmente, si se siente un poco fuerte, le gustaría saber, y por lo tanto, alguien en su círculo profesional le informará. Entonces, poniéndote en el lugar de la persona, estás mejor preparado para discutir el tema con ella.
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Informar discretamente. Para informar a la persona con tacto, es importante hacerlo a un lado. Si la causa proviene de uno de sus colegas, encuentre un momento y un lugar donde pueda exponer la situación a ella sin que otras personas puedan escuchar. Si es uno de sus subordinados, llámelo suavemente a su oficina para discutir el problema.- Para desafiar a la persona que tiene un problema extraño y evitar conversar, pregunte si puede hablar con él solo. Por ejemplo, puedes decirle: "¿Te gustaría un minuto, por favor? "
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Comience de manera positiva. Una vez que está solo con la persona y nadie más puede escucharlo. Comience el intercambio con puntos positivos que puede felicitar. Se honesto! Al comenzar la discusión también, la persona estará en buenas condiciones para recibir su comentario.- Es posible alabar las cualidades de la persona que dice, por ejemplo, que es bueno trabajar con ella, porque cuando hay un problema siempre puedes contar con él.
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Prepare a la persona para recibir su comentario. Informe a la persona que hay algo que desea discutir con ellos que dificulta el buen funcionamiento del servicio. Haga que la persona entienda que debemos hablar sobre eso a pesar de la situación que causará. No te olvides de abordar el tema de una manera amigable y demostrar que estás con ella como si fuera un amigo.- Para comenzar, puedes decir: "Necesito hablar contigo sobre algo un poco vergonzoso". ¡No te ofendas! Pero prefiero decírtelo. "
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Sé claro y amable. No dar la vuelta a la olla. Es posible que la persona no pueda entender de dónde viene y, en última instancia, haga una mala interpretación que no resolvería el problema. Diga las cosas inequívocamente trayendo el tema amablemente.- Es posible presentar el tema de la siguiente manera: "En los últimos tiempos, hay un olor extraño en su estación de trabajo. "
- No introduzca el tema mencionando que alguien le ha informado. La consecuencia sería mala, porque la persona se sentirá aún peor a gusto.
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Averigüe si la persona está consciente. Discutiendo el problema con la persona y una vez que haya mencionado claramente el problema del olor, pregúntele si sabe que su olor es más fuerte que el promedio. En ese momento, ella le informará que es muy consciente, pero que es un problema de salud y no de higiene.- Puede interrogar a la persona diciendo: "¿Alguna vez has notado el olor que estás limpiando? Otra posible pregunta: "¿Alguna vez has oído hablar de él? A cambio, si la persona le informa que a pesar de ser consciente del problema que es consecuencia de un problema médico, puede responder: "¡OK! Lamento estar molesto con este punto. Gracias por aclararme No discutiré el tema en el futuro. "
Método 2 Trate el problema
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Ofrecer soluciones. Puede suceder que una persona se sienta mal, pero eso no se dio cuenta. Por lo tanto, tampoco pensó en soluciones para superar las molestias. En este caso, esté atento y proponga soluciones a la persona.- Evoca soluciones simples y efectivas. Es posible que desee cambiarse y lavar su ropa con más frecuencia. Podría sugerir que la persona se lave con más frecuencia y se perfuma.
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Informe el problema a su supervisor. Si como resultado de su pequeño margen y la propuesta de soluciones, la persona no ha hecho ningún esfuerzo por mejorar la situación, exponga la situación a su gerente de línea. Dado que la demanda vendrá, esta vez, de una persona de un nivel superior, la persona culpable puede aceptar cambiar su comportamiento. -
Poner presión. Si el problema proviene de uno de sus subordinados y él no quiere cambiar su comportamiento, sea insistente y firme. Deberá recordarle que, para el buen funcionamiento del servicio, es importante que tenga en cuenta a sus colegas adaptando su comportamiento y, por lo tanto, recuperando una buena armonía dentro del equipo. Puede agregar que la compañía, según sus reglas de procedimiento, les pide a todos sus empleados que visiten el sitio en condiciones decentes.- Podría decir, por ejemplo: "La política de la compañía requiere que sus empleados vengan a trabajar de una manera apropiada para lo que normalmente se espera que haga". "
Método 3 Mitigar el problema
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Cambiar de lugar. Si tiene la oportunidad, mueva su estación de trabajo para evitar los malos olores.Ir a otro servicio es una decisión excesiva, más bien, vea si puede cambiar su agenda de trabajo para minimizar su tiempo con su colega indecoroso. -
Esconde el olor. Coloque velas perfumadas en su escritorio, lo ayudarán a sentirse en un ambiente más propicio para trabajar. Usa una bomba desodorante para ahuyentar el olor. Coloque un difusor de aroma automático que enviará regularmente un aroma agradable. -
Instala un ventilador. Coloque un ventilador cerca de su estación de trabajo. Él circulará el aire y reducirá las emanaciones de su colega. La instalación de un ventilador será de gran ayuda.
- Tenga en cuenta que el fuerte olor de algunas personas puede provenir de un problema de salud.